Condiciones de uso

Condiciones generales

Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos suministrados a través de http://www.lajotica.com/. Por tanto, la utilización y compra por parte del usuario de los servicios y productos de la web http://www.lajotica.com/ presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

Garantía de la compra

El objetivo de La Jotica es ofrecer productos de calidad, que satisfagan los gustos y necesidades de sus consumidores. Si algún consumidor no está completamente satisfecho con su compra, La Jotica garantiza la devolución total del importe de su compra o el cambio del producto, dentro de los siete días siguientes a la recepción de la mercancía. Si se producen desperfectos como consecuencia de un mantenimiento incorrecto o del desgaste producido por el uso habitual de los productos, éstos no se incluyen en esta garantía. Tampoco serán aceptados como cambios o devoluciones las prendas confeccionadas a medida, ni cuando se les hayan realizado alteraciones o arreglos. Para aclarar cualquier duda o realizar consultas relacionadas con nuestros productos, los consumidores deben ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Consumidor de La Jotica.

Cómo realizar un pedido

a) Tienda virtual
b) Por teléfono
c) Por correo o e-mail

a) Tienda virtual
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos a través de Internet, en http://www.lajotica.com/. Es imprescindible escribir correctamente todos sus datos, y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Por ejemplo, un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de mensajería se guían por estos códigos postales. Ofrecemos una descripción detallada de todos nuestros productos, así como fotografías y ejemplos de su uso idóneo. Si, aún así, necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Consumidor: pedidos@lajotica.com o por teléfono: 650 345 792 solicitando más información. Durante el proceso de compra, cuando el usuario presione el botón 'Comprar', éste declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Una vez concluido el proceso de compra, La Jotica confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. 

b) Por teléfono
650 345 792 Si los usuarios prefieren no realizar el pedido a través de la web, pueden llamarnos y darnos sus datos por teléfono a nuestro Departamento de Ventas o al Departamento de Atención al Consumidor: 650 345 792. 

c) Por correo o e-mail
Puede enviarnos sus pedidos por correo a: Lajotica Spain, S.L.U. c/ Paseo del muro, 5 – Bajo 50.600 – Ejea de los Caballeros - Zaragoza.- (España) 
O por e-mail a nuestro Departamento de Ventas: pedidos@lajotica.com o a nuestro Departamento de Atención al Consumidor: consultas@lajotica.com

Precios
Los precios de los productos a la venta en la tienda virtual de La Jotica incluyen el 21% de IVA, pero no así los gastos de transporte. Las ventas realizadas por consumidores de Canarias, Ceuta y Melilla se consideran ventas a zona extracomunitaria, debido a su especial régimen fiscal. Por consiguiente, los consumidores de esas áreas geográficas están exentos del pago de IVA, aunque los gastos del despacho de aduanas e impuestos de importación deberán de abonarse a la recepción del paquete, en destino, al no estar incluidos en el importe de la factura ni en el coste de envío. Se aplica también el 21% a las ventas efectuadas dentro del territorio de la Comunidad Europea. Los consumidores de cualquier otro país del mundo no pagan IVA, pero los sistemas aduaneros del país correspondiente aplicarán los impuestos pertinentes. La Jotica se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio. Los precios expuestos en http://www.lajotica.com/ pueden ser revisados y modificados cuando las condiciones lo requieran.

Productos en oferta

Las ofertas y promociones especiales realizadas por http://www.lajotica.com/ aparecerán con el precio de la oferta, precio original, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la campaña. Si las existencias del producto en oferta se agotan, se indicará o se retirará.

Forma de pago

a) Transferencia bancaria o ingreso.
b) Tarjeta de crédito.
c) Paypal.



a) Transferencia bancaria o ingreso
Una vez formalizado el pedido, si el consumidor prefiere esta fórmula de pago, La Jotica le enviará un e-mail a modo de confirmación de la compra y le indicará el correspondiente número de pedido, así como el número de cuenta y el Banco al que debe de hacer la transferencia bancaria a nombre de La Jotica. El consumidor, al efectuar la transferencia, indicará el número de pedido y sus datos personales en el concepto. El pedido quedará pendiente de envío hasta que La Jotica reciba, vía telemática el resguardo de la transferencia y compruebe el ingreso del importe total en su Banco. Los costes bancarios por realizar la transferencia son por cuenta del consumidor. El pago de las facturas, cuando las transferencias se hagan desde fuera de España, han de ser en € y las comisiones de cambio, así como otros gastos y comisiones bancarias serán por cuenta del cliente. El envío se realizará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente demorará el envío del pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido. 

b) Tarjeta de crédito

Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de http://www.lajotica.com/. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. La Jotica garantiza que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro. El cargo se efectúa en tiempo real, a través de la pasarela de pago del Banco, una vez se ha comprobado que los datos comunicados son correctos. La Jotica recuerda que el fraude con tarjeta de crédito es un delito y que emprenderá acciones legales contra toda aquella persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda virtual. 

c) Paypal

Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar su cuenta Paypal y su cuenta tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de http://www.lajotica.com/. PayPal es la forma fácil y segura de enviar y recibir pagos por Internet.  

Seguridad

http://www.lajotica.com/ utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad, con lo que toda la información transmitida se envía cifrada a través de la red. Por lo tanto, las transacciones realizadas utilizando la tarjeta de crédito son seguras y sus datos confidenciales (número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) no se envían al servidor de La Jotica , sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) al servidor de la Caixa, por lo que La Jotica no tiene acceso a dicha información.

Forma de envío

Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por el comprador; por lo tanto, La Jotica no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el comprador sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, La Jotica adoptará las medidas exigidas a una empresa responsable y eficiente para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. La Jotica garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados, en función del modo de transporte seleccionado y el destino facilitado por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como Navidades, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios), los envíos podrán sufrir alguna demora. El pedido será enviado cuando La Jotica reciba el resguardo de la transferencia y compruebe el ingreso del importe total en su Banco. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y realizar las reclamaciones que le parezcan justificadas.

Gastos de envío

Para compras superiores a 200€ los gastos de envío serán gratuitos, para el resto dependen de la dirección de envío.

Envío a otra persona: puede realizar una compra para otra persona, por encargo o como regalo, y enviar el pedido directamente a otra persona. En ese caso, deberá rellenar la dirección de la persona a la que se ha de realizar el envío. Puede solicitar que le enviemos la factura directamente a usted.

Seguimiento del pedido: en cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido que se encuentra dentro de Mi Perfil. La Jotica comunicará al comprador, vía email, la situación de su pedido: envío, entrega o posible demora. Si el pedido ha sido abonado y no hay existencias, el pedido quedará pendiente hasta que se reponga o se fabrique. El consumidor puede elegir entre aceptar la espera, cambiar el producto o solicitar la devolución del importe de su compra.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega para los pedidos realizados en La Jotica serán de 5 a 10 días. No obstante, siempre dependerá de las existencias disponibles en tienda. En caso de no disponer del producto, mandarlo fabricar o de ser un producto artesanal, podrán sufrir alguna demora, así como en periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como Navidades, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios). Para cualquier duda, el consumidor puede consultar el seguimiento de su envío o ponerse en contacto con La Jotica.

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles* contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previo a la devolución, el comprador deberá indicar su intención por correo electrónico. La Jotica contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Los productos deben devolverse con su embalaje original y deben conservar sus correspondientes etiquetas de venta.

*No se aceptan como cambios o devoluciones los productos de alimentación, los productos confeccionados a medida, aquellos que han sido usados, lavados o que se han mantenido de forma incorrecta, ni tampoco cuando se han hecho alteraciones o arreglos.

Los gastos de envío de las devoluciones siempre corren a cargo del consumidor. Cuando el consumidor solicita un cambio de producto, los gastos de devolución son siempre por su cuenta y La Jotica le mandará el segundo envío sin cargo alguno. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías. No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...). La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable La Jotica no podrá considerarse responsable de incumplimiento de contrato en caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, deberá dirigirse a http://www.lajotica.com/ para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Zaragoza son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Zaragoza, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.